らいおん （ No.567 2008/7/2 19:54 [ PAIGVB3vHTAF2QdCCQwchc ] ）
まーさん
役務はお手入れのことです。ちなみにタイツや化粧品は
物販といいます。
お手入れの中途解約は３回分消化したお金と解約手数料として２万円です。（解約手数料は消化した３回のお手入れを引いた残りの役務代金の１０パーセントですが２万円が上限なので、まーさんは２万円になると思います。）
解約までの時間は、タイツをあきらめてコースだけでしたら、相談室に電話してから１ヶ月もかからないで、いけます。ただタイツの場合は消費者センターに相談してから
多少お時間がかかると思います。これはアーチとセンターとの交渉になるのですが２から３ヶ月くらいは、かかるのではないでしょうか。
まー （ No.566 2008/7/2 01:52 [ UEXdZnkLlTgfR24Xp9eoRE ] ）
らいおんさん、お返事ありがとうございます！
もう少しお聞きしたいのですが、「役務の中途解約」というのは、どういう意味なんでしょうか？
また、解約するのは時間がかかるものですか？お金は今までのマッサージ代と違反金ぐらいで済みますか？
助言よろしくお願いします。
らいおん （ No.565 2008/7/2 00:13 [ EcGp1hscEws0KVQwyMRPgw ] ）
まーさん
役務の中途解約だけをするなら相談室に電話すれば十分対応してもらえます。
サロンには行かない方がいいですよ。
思いっきり止められるだけです。
タイツのようなものも解約を希望するなら消費者センターに相談した方がいいです。
エステにおいて下着は関連商品であって本来中途解約できるものです。ただおそらく取引の実態が関連商品であっても、まーさんは、さりげなく推奨品の契約書を書かせられていると思います。（推奨品は中途解約できない）
見てみてください。
なのでそれをいいことに相談室もタイツのキャンセルを受け付けないで来ると思います。
ただまーさんの場合は、このエステをするのにこのタイツは必要だと関連商品として契約させられているので、消費者センターに相談すれば解約は可能かと思われます。
明日にでも早急に連絡することをおすすめします。
がんばってください。
まー （ No.564 2008/7/1 01:21 [ UEXdZnkLlTgfR24Xp9eoRE ] ）
以前書き込みさせてもらった「まー」です。中途解約って自分でエステに言いに行けば出来るのですか？婦人科系の病気でどうしても行けなくなった。とでも言って、解約してもらえないか考えているのですが、どうでしょうか。途中で解約されたかた、どうされましたか？やはり、消費者センターや、相談室へ電話をまずしたほうがイイですか？どなたか教えて下さい！
まー （ No.563 2008/6/30 23:25 [ UEXdZnkLlTgfR24Xp9eoRE ] ）
はじめまして！私は今、ヴァルナ心斎橋店に通っています。今日で施行は３回目ですが、エステ経験がないためヴァルナの技術に何の疑問もなく通っていました。ですが、今日はサプリを買うようにマッサージ中から帰るまでずっと勧誘されました。何とかして断ったんですが、あまりの勧誘のすごさに恐くなり、ネットで調べているうちにココへたどり着きました。
過去のレスを読んでいると、勧誘の方法からセリフまで私に話してきたことがそのままのってる！！！
エステで綺麗になりたいですが、レスを読んでいると効果もあるのか不安です。。次は高額なものを買わされるのではないかと不安です。
私は２０回コース＋スクリュースレンダーというタイツの様なものを合わせ、４５万円程でした。６月１０日に契約して、マッサージは３回終わりました。でもタイツは納品がまだとかで受け取ってない状態です。クーリングオフの期間はもう過ぎてるし、一括払いの日が７月２７日なんです！！！何とか解約はできるのでしょうか？マッサージ受けた分の金額を払うぐらいで解決できるものなのですか？
どなたか助けてください！教えてもらえたら幸いです。お願いします。
ぷよ （ No.562 2008/6/30 16:41 [ JkpMv9Jw03c66c3ybYUzdw ] ）
はじめまして。
私も何年か前に、難波ウォークのアロマショップで勧誘され、心斎橋のお店に通っていました。
アロマに興味があってアロマショップに居ました。結婚前だったのでアロママッサージをしてもらいながら、ブライダルエステをしようと思いました。
マッサージを受けながら、色々アロマについて教えてもらおうと思っていました。
店員さんにもかなり、アロマに興味がある事を説明しました。
それを聞いて、勧誘の人も『うんうん。。。』と頷いてました。
なのに、当日、店員にアロマの事を喋ると、『え。。。』て感じで話を変えられ、何か話し始めたと思うとどこかで、『美顔』だの『脱毛』だの『エステ』だの『化粧品』等の話に辿り尽きます。
これは、通っていた一年間延々と繰り返され（←これを基本とします。）
その日々の中で、2〜3回に一回は『今日はこの後、お暇ですか〜？』と聞かれ、『暇』とうっかり答えると、
→ある時は別室に連れて行かれ、勝手に寸法を測られました。
補正下着を勧められたのではく、『ここの会員さんはみんな買わないといけない』という基本形で話は進められ、『私、アロママッサージに興味があるだけで、別に痩せる事とか興味ない（てか、入会する時さんざん話したのになぁ〜）』と断ると、尻がたるんでるだの腹がもっとへこむはずだの私の批判をし始める。。。別に年も年なんだし、仕方ないやん。。。と思った瞬間！！『お前に言われたくない！めっちゃ腹出てるやん！今日も補正下着付けてるねんとか言ってたけど！』て思い、再度断る。
すると、何やらボスに相談しに行ったのか、その場から消え、暫くして、また現れ、4セット（60万円？だったけ）でしか販売してませんけど、○○さんには特別に、1セット15万円から売りますよ。。。と気に入ったら追加で買えば良い、との寛大なお言葉！
中国の道端で、毛沢東の時計が2個で1,000円だったのが、断り続けると、6つで1,000円になった事を思いだしました。。。4時間位、私は裸のまま交渉され、『履いているだけで、リンパが刺激され、脚が細くなる破れないパンスト』を1万円位だったかな？買う事に。
帰らせてもらえて良かったですねぇ〜！！何たって私、裸ですから！！
その次のお誘いには、前回のパンスト事件で負けたのが悔しくてリベンジ！と思っていたので（←アホです；）軽々と乗って行き、セルライトを減らす機械をおしりの贅肉にあててくれました。お尻、キュッって上がってました！効果絶大！！片尻だけ（笑！！
もう片尻は、お金払ってかららしいです！！
その後、その日の担当者も何度かボスの助言を求めに、どこかへ消えて○○価格とかずっと言ってましたが、その日は、そのまま逃げれました。でも片尻だけキュッとなった私。
色々、書き込みを見ていたら、やばい会社だったんですね；よかった、これ以上挑戦しなくて。。。もっと早くに書き込みを見ておけば良かったです。
本社に、こんな癒されないアロママッサージのお店行ったことない！と手紙書こうかと思ってました；；；会社全部がこんなのだったんですね；；；
後、何度も、私はアロママッサージに興味がある！と言っているのに、やたら『タラソテラピーにも変えられますよ☆』と勧められ、一度、してもらうことに。
少し、ゴマージュでマッサージ。その後、緑のものを体中に塗られる。その後、放置。。。
終〜了〜！！！そりゃー、アロママッサージより、人手も力も要らないから勧められる訳だ。
これで16,000円は無いでしょう〜！！みたいな内容でした☆
私の知っているエステ全般のお店では、体のリフティングかなりの時間をかけてマッサージしてくれて、一回6,000円っすよ〜！！！効果も見えてるし！
本当、お客様の希望は何一つ聞いてくれなくて、自分の話（営業）ばかりするお店だな〜と
思います。。。絶対行かない方がいいですよ！
私は、始めに行った、アロマのお店の前に立って、お試し券を購入した人、一人一人に『行くな』と言いたい。（←営業妨害ですな。。。；）
彼女たちは、どとらかというと、エステのプロ！というより押しつけ営業のプロ！ですから。
私はアロマの事に興味の無い 勉強していない人に1回16,000円分支払ってたかと思うと、本当、私はあほやなぁ〜。。。て思います。
ブライダルエステ、アロマ（癒し）に拘らなく、大人しく、知っているエステ全般のお店に通えば良かったなぁ〜。。。と。
長々とすみません；通うことになった時は、色々葛藤があったもので。。。
かなみ （ No.561 2008/6/26 09:31 [ sRQNxSRbvycssL7Z1HaURE ] ）
りんさんへ
すぐ下の書き込みにも過去ログにもお尋ねしたい内容の体験記が書いてあります。
一刻も早くスッキリと落ち着いた気分になりたいのはよくわかりますが、
じっくり焦らずに読んでみてはいかがでしょうか？
あまり焦りすぎていては見るものも見えなくなります。
ちなみに私も同じような勧誘をうけましたが、
（個人情報等の記入もしました）特に問題なくキャンセルできて、尚且つ今の所イヤガラセ電話なども来ていません。
りん （ No.560 2008/6/23 00:07 [ mRwx8uwP6uU.IEPxuuewMM ] ）
はじめまして。関西に住むりんと申します。
悩みがあり、色々と検索してここにやってきました。
昨日、大阪でショッピング中に、ハンドマッサージを片手￥105でやっているというアロマショップがあり、時間があったので体験しました。マッサージ自体は10分程度で終了したのですが、その最中にエステの案内というか、勧誘がありました。エステ自体は姉妹店のサロンで行っているとのこと。体験コースが三種類から選べて、￥2100というもので、興味もあったし安いから体験だけしてみようかなと体験チケットを購入しました。予約もその場で行ってくれて、予約日の３日前と前日にショップから確認の電話をくれるそうです。
店を出てから色々冷静に考えると結構しつこい勧誘だったし、不安になって評判など検索していたところ、ここを見つけました。
あまり良い評判がないようなので、当日は行くのをやめようと思っているのですが、体験コースの予約の際に住所、氏名、誕生日、携帯番号などの個人情報を書いて提出しているのがきになっています。。。
経験されてことのある方、情報をお持ちの方、何か良いアドバイスをいただけないでしょうか？よろしくお願い致します。
aki （ No.559 2008/6/17 01:22 [ gWYgjCLBrWIZ0WgO/sNFTc ] ）
お聞きしたいのですが、私も店舗が何度か変わってしまい行かなくなりました。ただ、回数はいまだに残ってるはずで…解約しようとしたら、商品と交換って言われ納得行かず…そのまま放置しておりました。今回連絡取るにも、フリーダイヤルは全て変わっていて…どこに連絡したら良いのか・・・。どうすればいいのでしょうか？わかるかたいたら、教えてくださいませんか？
らら （ No.558 2008/5/12 16:56 [ Rv.CBwyYhig0h5mv5eIqDc ] ）
絶対行かないほうがいいです。
かなりしつこく紹介しけきますよ。
入会しないと帰さないって感じです。
結局根負けしてしまった私はアロママッサージで数十回分をかいました。が、通っているうち、次から次へと新しいコースを紹介してきます。紹介しけくれるまではいいのですが、体験に誘導しけきて、私の体には絶対このコースが必要ですから！と売りつけてきます。アロママッサージは好きなので高いながらも、通っていましたが、たまに、急いでマッサージしていたり、掃除が行き届いていなかったり、この料金でこのサービス？って感じです。
とどめで、勧誘が頻繁にあるので、いやになり、解約しました。
痩身のコースも全然効果ないって聞きますよ。
不安 （ No.557 2008/5/1 01:27 [ hWDQBUKgMPM5h7yk6oiVyY ] ）
以前、アドバイスをもとめて書き込みしました不安です。
解決の方向へ向かいましたので、報告といいますか、私のケースを書き込みをさせていただきます。
私は４月の頭にハンドマッサージをしたお店で体験チケットを購入しました。
エステというものを信用していなかった私ですが、チケットの購入をしてしまいました。
(旅行などでは進んでエステを受けますが、契約を伴うエステには不安があります)
買った後気持ちがすっきりせず、一度調べてみようと思いこのサイトへとたどり着きました。
全体的にとてもいい印象とは言えないみなさんの書き込みを見て、愕然としました。
私の地域についてはまぁまぁよい印象のようでしたが、やはり会社は同じです。
ここに来て抱いてしまった不信感を拭う事は出来ず、体験エステはキャンセルしようと決めたわけですが、どう断っていいのかわからず、ここでアドバイスをいただきました。
体験チケットでは３日前などにお店から体調の確認として連絡が入るとの事で、その時にキャンセルを申し入れようと思っておりました。
が、いくらこの会社が悪徳であったとしても予約をしたのは自分自身です。
普通ギリギリに予約をキャンセルするのはキャンセル料もかかるのが当然ですし、キャンセルすると決めているのなら早めにキャンセルするのがマナーかと思い、キャンセルの連絡をしました。
チケット代はもちろん、キャンセル料だと思って返金等は申し入れる気はありませんでした。
私が電話でキャンセルした時は、
・予約を入れていた日にどうしても外せない用が出来てしまって行く事が出来なくなったのでキャンセルをしたい。（仕事とかそういう事でいいと思います。）
チケットの有効期限が２ヶ月あるので、次の予定がわかれば予約が可能ですよと言われたので、
・予定がわからないという事もあるのですが、エステに行こうという気持ちがないので、次回の予約はできません。（自分が行きたくない・興味がもてないという事をお話しました）
とお話した所、一旦確認をしたいので折り返しますと言われ電話を切りました。
再度電話がかかってきて、正当な理由（？）があるお客様でチケットの期限も残っているので返金致しますとの連絡でした。
ただ、私は上にも書きました通り、こちらの都合でキャンセルをしたのでという理由で何度かお断りしたのですが、お返ししますと言われてしまい断るのもおかしな状況になってしまったので、返金をしてもらう事になりました（返金は出来ないと書いてありますよね？いいんですか？とも確認しました）。
実際、もう一度お店に行くのは緊張しましたが、とても丁寧な対応をして頂きました。
ちょっと申し訳なかったなという気持ちが芽生えるほど丁寧でした。
受領書としてまた住所や名前を書かなければいけませんでしたが、以前にも書いてしまっていましたので一緒です。（少し気になりましたが）
少しお話（世間話のようなもの「またハンドマッサージだけでもできるので来て下さいね」みたいな事とか）をして返金の手続きをして１０分もかからないぐらいで終わりました。
これだけ悩んでいた時間が嘘の様に呆気なく、予約はキャンセル・チケットは無効となりました。
これで私の体験は以上です。
まだ住所等の個人情報については多少不安はありますが、返金の際「個人情報は・・・」と話をして「こちらで責任を持って処理いたします」と言われたので、ここは信用してみようを思っています。
私がすごく気にしていたのがわかったのでしょう。申し込み用紙の方は返してもらえました（コピーなどは残っているでしょうが）。
不安の種はこれでなくなったわけですが、まだスッキリとした気持ちになるには時間がかかりそうです。
今回、決して断れない状況ではなかったので、チケットを買ったのは今でも自分の責任だと思っています。
この経験、絶対忘れず同じ体験はもう二度としません。いい勉強になりました。
私の場合、対応も丁寧でしたし時間もかからずすぐに返金してもらえ帰って来ることが出来ました。
このサイトにたどり着いたお陰でエステに行く事もなく済ませる事ができました。アドバイス感謝致します。
すべてのお店が同じ対応をしてくれるとは限りませんし、状況もみなさん一人一人違うと思いますが、何かの参考になればと思い、わかりにくい文章ですが、書かせてもらいました。
乱文失礼致しました。では。
R （ No.556 2008/4/30 11:59 [ t6gHTK/6m8QY29TDaFM8WQ ] ）
またまた書かせてもらいます。
解約の書類を送る前にと思って。。。
私はマッサージを約37万円分残して解約を決意。
で、その37万相当の商品と交換とのことでカタログと共に
解約書類が送られてきました。
LYOMERの化粧品やら入浴剤で37万相当…
できることならば現金がいいですよね。
もしまだ現金として取り戻すことができるのならと思い質問で
す。
契約日は4年〜5年前くらいです。
ローンはほぼ支払済みであと残っているのは2ヶ月くらいかと思います。
お店自体に、4年くらい行ってません。
こんな状態の私ですが・・・
消費者センターに相談したりすることで取り戻すことは可能なんですかね？
あきらめて商品に交換しかないのでしょうか？
げふと （ No.555 2008/4/30 11:11 [ n/YGzoaVb6AQZxUPoBMI.U ] ）
＞ししまるさん
レスありがとうございます。
返金の時の店長の態度は鬼気迫るものがありました。
「ありがとうございます」を闇雲に連呼してるんですが、いったい何が「ありがとうございます」なのか･･。
私が行った時にも、若い女性が数人いらっしゃって、チケットの購入を勧められていました。
その人たちの前で、返金がどうのこうのという話がしたくなかったんでしょうか。
引きつった笑顔で「ありがとうございます」の連呼。
言い訳に使った説明不足に対しても、謝罪は一切なし。
あんなのでよく接客業に携わり、その店の長を務められているものだと思いました。
まあ会社が会社ですし、あれくらい非常識でないとやっていけないのかもしれないですね。
友だちについてですが
以前、悪名高い某大手脱毛で、悪徳商法に引っかかった経験があるんです。
当時、私も脱毛を考えていて、ネットで情報収集をよくしていたので、契約して通っているという話を聞いた時に思わず「そこ、いい噂聞かないよ･･」と言ってしまったんですね。
その時、契約してしまった後にそういうこと言われるのすごく嫌なんだけどってすごく怒られて、彼女は結局、わずかな場所の脱毛だけで何十万も使うことになったので
私が2100円で、騒ぐのが気に入らないんじゃないかな･･。
自分はすでに、悪徳商法にもう何十万もかけてしまったんだから、2100円なんてマシじゃん！って思ってるんだと思います。
もしかしたら、純粋に「美容にかけるんだから、たった2100円ぽっち」と思っているのかもしれませんけど(^_^：)
maumau （ No.554 2008/4/29 23:49 [ pjeYNYwAxYMIS8AwXiMujQ ] ）
ツタヤのメールの広告かなんかのアンケートに答えたら、アンサー(answer) という会社からエステご招待券が送ってきました。一応、エステ関係は心配なので、ネットで検索してこちらを知りました。渋谷の住所が同じですね。経営者が変わったのかもしれませんが、やっぱり心配なので、行くのをやめました。とても、参考になりました。ありがとうございました。
ししまる （ No.553 2008/4/25 01:00 ）
げふとさん
みんなの参考になるレポをありがとうございます。
こういう書き込みは本当に助かります。
お友だちさんに言われた言葉ですが、社会的に見るとげふとさんの行動が正しいですよ。
「2100円でそんなに必死にならなくても」って、これはお金の問題ではありません。
お友だちさんには悪いけど、ちょっと幼稚な印象を受けました。
げふとさんは、社会的におかしい理不尽なことに納得できず問い合わせて正当な要求をしただけのことでしょう。別にお金に執着して駄々こねてるわけじゃありませんのに。
こういう「相手のやり方が卑劣だろうと、被害額が少なければ文句を言うほうが変」なんていう考えが
「少額ならお金をだまし取ってもそんなに悪いことではない、黙ってあきらめるべき」
というおかしな風潮を作る元凶になるのに、そこんとこ分かってるんでしょうか。こういう発言って迷惑です。
お金の問題じゃなく、こんな卑劣なやり方を「金額の大小」に論点をすりかえて容認することに腹が立ちます。
怒るべき場面で怒らないのは、いい人ではなく、ただの馬鹿です。
お金がもったいないのももちろんですが、返金をあきらめたら、この悪らつなやり方を社会的に容認することになる、それが何より不愉快でなりません。
そのお金をホームレスの方に差し上げるか募金でもしたほうがよっぽどマシです。
（つうか、「たった2100円」と言うなら、お友だちさんは理由もないのに2100円もポンと気軽に募金してあげられるんでしょうか・・・）
あと、店長が嘘の説明をしたり、矛盾した苦しい言い訳したり、普通の神経ならこんな恥ずかしい言い訳できませんよね。
そう言わないと、嘘をついたのを認めることになるから、背に腹は変えられずに言ったんでしょうけど、本当に色々とあきれました。
げふと （ No.548 2008/4/24 18:14 [ n/YGzoaVb6AQZxUPoBMI.U ] ）
お試しチケットの返金が出来たので、レポします。
まず、チケの購入をしたアロマショップに連絡を入れました。
電話の女性は、Sという人でした。
私「事情があってしばらく時間が取れない。
落ち着いたらまた行きたいと思っています。
今回は一旦キャンセルして、返金してほしいんですが･･」
S「申し訳ありません、返金は一切できないんです。他のお客様にもお断りしています。
ただ、本来は2ヵ月程度の有効期限をげふと様限定で、無期限にしますよ！」
私「どうしても返金して頂けませんか」と最後にもう一度確認したのですが、
S「無理です、すみません」と言われ、無期限にしてもらうということで、電話を切りました。
こちらの過去ログで、私の住まいではない地域では、返金に応じているという書き込みを拝見したので、それを本社(アーチ)のお客様相談室に電話して、確認してみました。
すると、意外な答えが返ってきました。
私「チケットを買ったお店でキャンセルを申し出たところ、返金は一切出来ないといわれました。ネットで他のお店では返金しているという情報を入手したのですが、御社では、支店ごとに方針が異なるのですか？」
相手「いえ、返金できます。こちらから店舗に確認を入れますので、しばらくお待ち下さい」
- 数分後 -
相手「お客様大変申し訳ございません。
店長のSに確認しましたところ、
"返金出来るけども、本来チケットは無期限だから、都合がいい時に来て下さっても構わない"と
言いたかったのですが、説明と言葉が足らず誤解を招いてしまったようで申し訳ありません。
返金は可能ですので、宜しくお願い致します」
お礼を言い、電話を切って、先日返金してもらってきました。
「返金できない！」と散々言ってたし、チケット購入時に資料を渡してきて、マーカーで線まで引っ張ったというのに、言葉足らずとか説明不足な訳ないですよね･･。
あなただけ無期限というのも、本当は最初から無期限だったのに、わざわざ恩着せがましい言い方して、返金できないことを納得させようとしてたのでは？と思えます。
おまけにSさんが店長･･。他のスタッフだったら、勉強不足だったとかいいわけ出来ますけど、店長なら返金できる制度を絶対知ってますよね。
2,100円で、そんなに必死にならなくてもと友だちに言われましたが、勿体無くて・・。
勝手に返金できない制度を作るなんておかしな話です。
もしこれからチケットの返金をお考えの方は、お客様相談室で確認を取られることをオススメします。
|
耳つぼダイエット ( 1194 )
ビーマインド 
ゲストさん
