私は、最初に購入してから１年半くらい過ぎていましたよ。
私の場合は騙された内容が８日以内に気づける内容ではなかったので
クーリングオフはできませんでした。
しかし、気づいてから色々調べて、泣き寝入りする必要はないとわかり、
（不確実な利益を確実であるとして販売した場合は
消費者契約法に違反するそうです）
勤務時間と消費者センターの開いている時間が合わなかったので
手紙で相談しました。
それからは電話とＦＡＸで消費者センターとやり取りをし、
（消費者センターの方は営業時間外でも電話をしてくださったりして
とても助かりました）
マルコ本社には通知書（契約の経緯と、解約する旨を書いたもの）を、
信販会社には通知書と抗弁書（引き落としをとめてもらうためのもの）
を送りました。
どちらも消費者センターの方に指導をしていただいて、
通知書は私がマルコの販売方法を話し、その話から
消費者センターの方がマルコの問題点を次々と指摘してくださって
文章を作る、という感じで作成しました。
内容証明で送るのかと思っていたのですが、あて先を書いた面と
通知書・抗弁書のコピーをとり、配達記録で送るという手順でした。
マルコからは連絡が来なかったので消費者センターの方が
マルコに連絡をし、返品を受け付けるという話になったので
返品する下着を送り今に至ります。
まだかかりそうではありますが…

パンダさんはどうやって返品したんですか？
八日以内ですか？

＞ハルコさん
マルコはメリットよりもデメリットのほうが大きいですね・・・。バランス悪いなぁ。
＞まーちゃんさん
たぶんその一覧表を見せてたのだと思います。今、個人情報のことは厳しくなってますから、絶対に引っ掛かると思いますよ！

一覧表と言うのは、誰が誰の紹介でマルコを始めたかを見る為に担当者が自分で作ったりしている物だと思いますよ。入社する時に自分のお客が何人いるかとか、どんな人なのかを知るために書いたりしていましたよ。でも、個人情報保護法に引っ掛からないのかな、全然気付きませんでした。
無金利の件は、私も昔聞いた事があるのですが、前もって知ってしまうと、買うのを待たしたり売り上げに影響が出てしまうんだそうです。それに、元々はあるのが当たり前の金利なのにないのが当たり前だと思うかたも増えてしまうので、近くならないと教えないと言ってました。
マルコと関わりたくないなら、三回以上クーリングするといいですよ。そうするとブラックリストにのってマルコで買い物できなくなるそうです。先輩で担当者にブラックリストにのったのでとはっきり言われた人がいました。

かじゅさん、ないしょさん、ありがとうございます！
その通りですよね。
私がまだアフターに通っているときに担当に文句を言ったときは、
泣きながら説得されたりして全然効果なしでしたが、
消費者センターが出ると話がスイスイと進みました。
私はクーリングオフ期間は過ぎていたのですが、
販売方法に問題がある、とのことで返品が可能でした。
今頃お店では色々言っているのでしょうが、私が書き込んでいることは
全て真実ですし、嫌な思いならもっともっとしました。
なので何を言われようとマルチの遠吠えと思っています。
（嫌な思いをされる方がいたらごめんなさい）
昨日商品を全て送りました。
まだまだこれからですが、なんだかすっきりしました～。

そうだ～
ちょっとでも、悩んだら解約した方が後々、後悔しません
後でぐずぐず後悔するより、はがきをマルコと信販会社に出すだけですぐキャンセルOKです。

返品結構ありましたよ。
でも今は法律が厳しくなったので、案外簡単に返品できますよ！
ｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌ期間内であれば、電話一本でできます。しかも、その時に詳しく理由を聞いたり、お店に一度来て下さいとかは法律違反になるんですよ。マルコ側は「はい。わかりました。」と素直に聞くしかないんです。もし、返品の原因を追求されたら、「話す必要はないはずです！！」と強く言うべきです。（でないと、キャンセル防止措置をマルコ側にとられますよ）まぁそのお店にはいろいろ言われますが･･･。でも、自分の意見をはっきり伝えなきゃだめですよ！弱いところを見つけられて、とことんつけこまれます！！

テンション高い店員には、くれぐれもご注意を。
転居して、移転した先の店員に、メルアド教えたら、毎回アフター前日、当日１時間前としつこいくらいのメールをもらい、新商品情報とかもメールで先に教えてくれて、ありがたいながらとほほと思っていたのですが…。
一番ひどかったのは、自分がアフターに行った時、自分がアフター前にトイレに行っている間に、スタッフルームでピコピコ他のお客さんにメール打ってるのが見えちゃって…それにはほんとにがっかりしました。
一生懸命なのは分かるけど、「ホントにマルコっていいよね～！」と大声で言われるのを毎回聞いてると、正直飽きてくるのです。もっと静かに話したい・・と思っても、聞く耳持ってもらえないし。

それでも、親身になって話ししてくれたりするお店も少なくはないはず（移転前のお店はそうでした）なので、私以外でマルコに通ってるみなさんは、マルコの魅力への気持ちを失わないよう、祈っております。
商品は、本当にいいものばかりです。しかし、やはり価格の面で市場に出回るにはあまりにリスクが大きいのが現実ですね。（だから紹介でしか広められないと思うのです）

しっかり、自分の意見はハッキリ伝えるのが、買い過ぎない秘けつだと思います。あとは、スタッフの態度とかあまりひどいようなら本部にクレームすれば、ちゃんとそのお店にフィードバックされてるようですよ。（マルコ社員がそう言ってました）

もも様

ありがとうございました！

そんなにテンションが高くないとわかって安心しました。
いろいろ読んでいると、雰囲気や金利のあるなし・・・などなど、お店や時期によりけりみたいですね。もも様に背中を押してもらったので、思い切ってお店のほうに連絡していろいろ聞いてみたいと思います。

本当にありがとうございました。

マルコに個人情報保護なんてことばは、ない
マルコに知れた以上、とことん悪用するのがマルコという会社だからです。

マルコ下着持ってる私も、あなたもば～～か

商品が良いっていうけど、他にどんな下着をみなさんためしたのですか？？

半年くらい前にマルコ信者の友人に連れられていきましたが、無金利だといわれましたよ？
１５万とかいう数字はありませんでした。
マルチだって有名な会社なので商品は買ってません。

＞きらきらさん
ほんとびっくりですけどねぇ・・・。行けない時こそ、そういう情報はほしいですよねぇ・・・。でも、まだ１１月いっぱいは１５万以上無金利は続くみたいですよ？噂かもしれませんが（笑）
個人情報のこと、そういういきさつだったんですね（＾＾；）一覧表みたいなファイルはちょっといやですね・・・。知られたくないなら、それは怒っても当然です。私の周りの友達はみんなオープンなのであんま、私も意識せず「始めたんだよ」と、話したりしていましたが・・・見ず知らずの人に公開されてるとしたら、それはちょっと困りものですね・・・。私が行ってるお店はどうなんでしょう（笑）まぁ、信頼してるので大丈夫だとは思いたいです。
でも、やっぱりそういうのが気になる時は「私の情報は他には内緒でお願いします」ときっぱり言ってもいいかな？とは思います。間違ったことは言ってないですもんね。
私は、これまでマルコやってる人は危ないかも・・・とか思ってきた方なんですが、今は別にそれでもきれいになればいいかと思えるようになってきました（笑）でも、やっぱ見ず知らずの人には伏せてほしいものですね。

＞ハルコさん
ここ３週間ほど行ってない間に金利半額なんて話もあったんですね～！行かなくても情報は提供してほしものです。行かないんじゃなくて行けないのだから・・・。個人情報ことですが、以前担当の人に「○○さんって知ってる？○○さんがきらきらさんのこと、知ってたよ～」って言われたのですが、全く知らない人で、なんで私の話が出たのか聞いたら、名簿（？）みたいな一覧表みないた、とにかくファイルを見てたらしく、「この人知ってる！」って言ってたそうです。正直、マルコの下着を利用してることは知り合いには知られたくなかったので、そんな見ず知らずの人に名簿を公開するのはどうかと思いました！！っていうか、かなり怒りなんですけど！！！

久しぶりに書き込みます！テンションも接客の仕方も店舗によって全然違いますよ～！！私は嫌になって移転したくらいやしね～
あと社員割引は新作１色１枚につき50％ｏｆｆ他のも10％ではなかったと思うよ～！！社員になりたいわ～！って言ってた記憶あるもん！！やから社員はいっぱいもってるんやで～

パンダさん
消費者センターにマルコは、弱いんですよ
元社員のないしょですが、私も返品のお客様に出会いましたが、
担当の私は、苦情も返品もキャンセルもさっさとかたずけてしまいたいんですが、上司に絶対キャンセル防止、返品も売り上げ下がるからと、きつく言われ、なかなかスムーズに出来ないのが現実でした。消費者センターから来た返品は比較的早めに対応してたのも事実です。ぱんださんの返品の仕方はいい方法だった。と思いますよ
多分返品された店舗では、ぼろくそ言われてると思いますが、
返品したいと思われてる方は、参考にされて方が良いですね
がんばってください、ぱんださん





上司

＞きらきらさん
なんか、いきなり始まった話で、１５万円以上の契約をすると、今なら無金利らしいです。ただ、１５万円未満だと金利はまるまるついてくるというシステムらしいです。
私は１０月２０日まで金利半額だから今のうちに買っておいたほうがいいということで、思い切ってリュミエス買いました（＾＾；）なので、最近始まった１５万円以上無金利という話を聞いて怒りも少々（笑）でも、社員さんも「もう無金利はこない」と思っていたらしくて、みんな金利半額の時に買い物してたらしいです。だから、皆さんご立腹・・・。でも、まぁプラス思考で、早めに商品届いたんだから、その分元を取ろうと今がんばってますよ☆でも、金利分だけで、ショーツ３枚分はある・・・。ほんと、その辺、もうちょっと宣伝してくれれば・・とは思います。まぁ、ちょこちょこ貯金して、残金一括狙ってます（＞＜）
個人情報は・・・まぁ、担当の子が元々同級生だったこともあって、あんま意識したことないですが、やっぱ元々全然面識のない人が担当だったら不安かもしれないですね・・・。そこのとこ、実際はどうなんでしょうか（気になりますね）
まぁ、商品はいいと思うのでマイペースでがんばって元とりたいですよね！？（笑）

＞ハルコさん
無、無金利！？それも初耳です！そういう大事なことはちゃんと伝えてもらわないと・・・。ここで初めて聞くことがいっぱいで、不安と怒りが積もるばかりです（ＴｏＴ）個人情報とかもどうなってるものか怪しんでしまいます。
＞ポンさん
はっきり断っていいですよ！むしろ、YES・NOはっきりと応えるべきです！！でないと、漬け込まれますよ。その点私は、「絶対いやや～！」ってはっきり言い過ぎちゃって、ある意味ブラックリスト入りだと思います（笑）

以前返品の話をしていたものです。
ずいぶん時間がかかりましたが、なんとか返品できそうです！
消費者センターの方に手伝ってもらって、通知書を本社に送ったのですが、
追跡サービスでいつ着いたかわかるというのに、なかなか連絡は来ず、
消費者センターの方がマルコに電話してくださいました。
まさか消費者センターが出てくるなんて思っていなかったのでしょう。
態度を豹変させて大変申し訳ないことをいたしました。と、
謝ってきたそうです。そして無条件解約の話を出してきたのですが、
消耗品（ショーツやストッキング等）については買い取ってほしい、と。
本来なら全て返品したいですが、無条件解約の話が出てくるなんて
予想外でしたし、使用済みのショーツを返品というのもちょっと気持ちが
よくないので、応じようかと思っています。
ただ、気になるのは信販会社に対する解約手数料を私に負担させようとしていることです。
解約しなければならなくなったのはマルコの落ち度なのになぜ私が…？？
それと一度も私に謝罪がありません。
まず、一番初めにすることは私への謝罪だと思うのですが。
かじゅさんは現役社員時代に返品に遭遇したことはありますか？
長々とすみません。