あずきさん、このスレを初めから最後までくわしく読めば、その答えはすべて載っていると思いますよ。
いろんな意見があるので、何を信じたら・・と思うかもしれません。お店によって当たりはずれがあるのは事実と思います。

はじめまして、グーグルで「マルコ　下着」で検索して飛んできました。マルコはねずみ講系ではないんですか？読んでるとそうではないみたいですね。でも一見さんは買えないとか聞いたのですが・・どうなんですか？？大学の友だちがはまっててやばいくらい薦めてくるのでどういうものなのか興味が出てきてみました。

こんばんは。
　噂になっている『マルコ姫コンテスト』ですが由来は聞きましたか?会社の由来にもなっているのですが、マルコ姫という人が実在したらしくその人はスタイルも性格も良く皆から慕われていた人だと聞きました。
　会社を立ち上げた人達はマルコに携わった人皆がそうなって欲しい、またそういう会社にしたいという願いを込めマルコと言う会社名にしたそうです。マルコ姫コンテストはそういう人を増やしたいという願い、まだマルコを知らない人にもそうなってもらいたいという願いから始めたと聞いています。新規さんは紹介者さんが本当に喜んでくれていないと入らないから、通ってきてくれている方に本当に喜んでもらうという社員の本当の意味での仕事ができるかどうかも試されています。
　さくらさん､《本選残った人に語らせるテーマって『マルコの素晴らしい所、広めたい所』》は初めて聞きました。スピーチか何かあるんですか？？社員なのにお客様に聞くのは恥ずかしいのですが私のいる支部では何も聞かされていないので教えてください。
　
　心の美、体型の美はマルコが全体を通して掲げているテーマです。確かに体型が変わって来たら買い替えがきます。しかし今のままでもう充分という方に強制するものではありません。だから｢こうなったら嬉しい?｣｢これ着たらもっとこうなるけどどうする?｣など聞きながらサイズダウンの話を進めていきます。私は情報として選択肢を提供していたつもりでしたがもしかしたらそれで嫌な思いをしてしまった方がいるのかも知れないと思ったら胸が苦しく成ります。
　心の美は難しいですね。人それぞれの違いはあると思いますがマルコで言う心の美は嬉しいと思ったことを周りに伝えて、知らないだけで下着で不快な思いをしている人、体型に悩んでいる人に教えてあげて欲しいということです。
　
　マルコ情報さん、扱い辛い顧客だなんてとんでもないです！！意見を言ってくれる人はとても貴重です!!これからも何かあったらスタッフに言ってください！私のいる店舗でも意見をくださった方がいて全員の意識が変わりました。退社した社員もいますがマルコという会社がよくなっていくのにとてもよかったと思っています。
　あいさん、ショートガードルの裾が上がって来てしまうという事ですか？購入した時からかどうかを教えてもらってもよいですか？

　マルコ姫コンテストで興ざめしてしまったという事は各店舗のスタッフが毎回のアフターで感動させていないという事ですよね。私も自分が入らせてもらったお客様にはマルコ姫とマルコの由来の話をしています。創設者の想いが私に入ってきたから。もう一度何のためにマルコ姫コンテストをやるのか担当者に聞いてみてください。本当にお客様に喜んでもらいたいと思っているかどうかがわかると思います。
　　
　

　

ちゃちゃさんへ
書き込みを見て驚きました。私の買ったショーツのサイズがきつめなので、ショーツをはくと違和感が出るのですね…。正直この話を知り驚きました。サイズを計ってもらったのに合わないサイズだと言うことを知りショックです。。。
　それから、ちゃちゃさんに質問なのですが、ショートガードルからショーツがはみでてしまうのですが、これはショートガードルのサイズも合っていないということなのでしょうか？？

話が変わるのですが…
　最近、マルコへ行った時にマルコ姫コンテストに誘われました…　でも、自分のペースでサイズダウンしたいし、もしサイズがダウンした場合、新しい下着を買わなければならないのは経済的にもきついのでなんだかなぁ～。と思ってます。

私もコンテスト参加、声を掛けられました。正直言ってさくらさん同様、私もこのつまらぬ話で興醒めしましたよ。自分のペースでサイズダウンしたいし、マルコが素晴らしいとかそうじゃないとかいうのは使用している本人が決める事であってわざわざお金かけてコンテストするほどのことじゃないと思うのです。そういったところが宗教のようで嫌になりますよね。心の美という言葉はマルコには合わないと思います。一部のスタッフの接客態度がちっとも心がこもっていないのですから。。。

今、顧客対象に『マルコ姫コンテスト』やってるけど、正直言って、あんまり興味無し（笑）
『体と心の美』って言ってるけど、本選残った人に語らせるテーマって『マルコの素晴らしい所、広めたい所』なんだって。
それって、『心の美』じゃ無いよ…。
ただの『マルコ賞賛話』じゃん？！（－－；

確かにマルコの商品は、体の補正機能が高いから、好きなんですが、これには興醒めした。

昨日マルコへ行ったときに聞いた最新情報です。大阪心斎橋に路面店が出来、各マスコミが取材に多く訪れたという事。下着はブライダルラインを出すので、今後ブライダル事業にも力を入れていくという事、後は中国に海外進出をするそうです。スタッフはこれでどんどんマルコが大きくなっていく！！と喜んでいましたが、私はここでの皆さんのご意見が頭にひっかかり、は～っ？て感じで聞いていました。たしかに某有名女優さんが数名利用していたりと知名度はかなりアップしていますが、海外進出とか新製品の発表大いに結構なのですが、それよりもまず国内の各店舗の接客マニュアルを統一して徹底するのが先だと思う事を私はスタッフに告げました。信頼している顧客様もいれば、不信感をあらわにして2度とマルコへは行かないと思っている顧客様もいる事を理解したほうが良いということも。。。私は以前ここでの書き込みに妹の出来事（新規紹介で不愉快な思いをさせてしまった事。）があり、下着は好きだが、今ではマルコという会社はあまり好きではありません。せっかく高額だが自分のスタイルをちょっとずつ変えてくれた有難い？下着に出会えたので、皆さんから多少の不満はあっても皆さんから愛される利用しやすいマルコになれば良いのにとスタッフには伝えています。私は扱い辛い顧客でしょうね（笑）

ちゃちゃさんへ
ご返答ありがとうございます。ショーツは、購入の際には担当の方が勝手にサイズを決めて、試着どころかどんなショーツなのかすら見せてもらえませんでした。届いて何度かはいてから、履き心地が違うので見るとサイズ違いでした。担当の人はサニタリーは１つ小さめにするといいと言っていました。おかしいですね。。。

さくら様
ご返答ありがとうございます！
早速ＴＥＬしてみます～。
早く、マルコ着て補正しなきゃ水着着れない・・・ってもう間に会わないかも？？？？

初めまして！

最近、マルコを紹介してもらい、購入し着用し始めました。
過去ログを見ると、マナーの悪いスタッフが多いみたいですが、
幸い、私の通う店は接客態度に問題のあるスタッフはいませんので、
割とマルコ気に入ってます。

でも、サイズダウンしたら新しく買わなきゃならないとか、値段の高さには不満を感じます。あの客とスタッフの独特の雰囲気も、楽しい反面、周りが見えなくなる可能性もありますよね。
学生ということもあってか、購入の際に無理なローンの強制もなかったけど（友達は買いませんでした）、サイズダウンしたから新しいローン追加してしまって・・・これ以上は絶対無理！と思いつつ、またサイズダウンしたときは勧められるのか～と思うとちょっと・・・。そこは断固拒否したいと思います。

正直、こんなにスタッフの教育がなってないことにショックを受けました。
高い買い物、ましてやローンなんで、冷静にかつ有意義にマルコと接していきたいです。

ももこ　改め　さくらです。（同名のハンドルの方が、いらっしゃるようなので）
http://www.maruko.com/が公式サイトです。
そこで、最寄の店舗の検索ができますよ。
思い切って、お店に電話かけてみるのも、手だと思いますよ。

はじめてお邪魔します。
私は、7年ほど前に1式購入し、1年ほど着用、出産、2年ほど着用、再度出産で今に至ります。
そろそろ出産でゆるんだ体型を補正してみようかとマルコを出したところ、ロングのボーンが曲がっていたり、ブラのホックがとれていたりと、ローテーションできる状態ではないことが判明しました。
このサイトを見て修理できることがわかってうれしいのだけれども、アフターに通っていた店は移転してしまっていて、今では無所属状態なので、どうすればいいのやら。
直接会社にメールで問い合わせしようかな。でも、７年も前の品を扱ってくれるか疑問です。

　修理についてさん､ショーツの破れなのですがスタッフがサイズ変化が早い肉質と見込んだのか､ミスなのかはわかりませんが可能性としてはサイズが小さいのかもしれません。　スリーインワンも修理出せてよかったですね(^^)
　のりこさん、サニタリーショーツが小さいと安心できないですよね。同じサイズのモノがやはりベストです。購入の時、試着はさせてもらいましたか？マルコのショーツはシリーズによって素材が違う為少しサイズに差があります。カラーフィットのショーツは大きめに作られているのでワンサイズ下げる方もいらっしゃいます。
　はいてしまったものは返品、交換が出来ないので次回からは必ず試着されてから購入してくださいね。スタッフの意見も大事ですが毎日着ける方の着け心地を一番に重視してください。
　　

幸い、私の通う店舗では、商品の押し売りや無理な採寸等は起きていない様です。
以前は『友達連れて来い』ってしつこく言われ、不快に思ったものです。しかし、店長に伝えたところ、改善されました。
私はこの店舗だから、マルコが好きで居られるんですね。

『ファーストフード店の様なガチガチな接客マニュアル』とまでは言いませんが、誠意と節度がある接客を全店舗・全スタッフが出来るよう、会社側のスタッフ教育を望みます。

売り上げ重視で顧客を食い物にするような、悪質なスタッフが一人も居なくなって欲しいです。

ちゃちゃさんへ
私が買ったときに、店員の人はショーツをＬＬサイズにしたのに、サニタリーショーツはＬにしていました。すると、生理の時サニタリーショーツがお尻や腿の付け根に食い込んで気持ち悪いのですが、普通サニタリーショーツって普段のショーツより小さめにするんでしょうか？そこの店員はそう言っていました。

最初に修理ってできますか？とたずねたものです。
あのあと、アフターでスリーのボーンを直して欲しいともう一度頼んだら修理に出してもらえました！！皆様に聞いてみてよかったです！！
それにしても私はショーツがよく破れます。市販のもので破れたことなんて一度もなかったのでビックリです。サイズがあってないんでしょうかね？

　えりこさん、ももこさんの言う通りファシを塗る事で肌がきれいになる効果は期待できます。しかし色素沈着が回復せず気になる場合は市販の美白美容液などを使ってはいかがでしょうか。大分よくなると思いますよ。
　ももこさん、確かにマルコには接客マニュアルはありません。その所為で嫌な思いや悲しい気持ちになってしまった人が沢山いることを知りました。社員としてではなく、マルコが好きな１消費者としてとても悲しいです。恐らく修理の基準もそこから来ているものと思いますが以前物流センターから修理されずそのまま戻って来たものを修理されないものと見なしてお客さんに話しています。
　私は入社の時店長に｢あなたがしてもらって嬉しかったことをそのまましてあげて。マルコはお客さんに喜んで貰う事がお仕事。」言われました。今でも口うるさいくらい言われます。売上が上がらず焦ることもあり、売上重視の対応になる人もいます。でもそんな社員からはお客さんは遠のいていきます。嬉しかったり心からすごいと思わなかったら買いたいとも思わないしアフターも行きたくなくなりますからもちろん新規さんも入りません。大事な友達をそんな人の所には連れて行く人はいませんからね。
　売上が上がるかどうかはお客さんが喜んでくれているかどうかです。無理強いで人の心は動きません。喜んでるお客さんがいない社員はお客さんが減っていく為売上が上がらず低迷社員となり退社していきます。
　嫌だと思っていることはスタッフにはっきり言ってあげてください。でないとその人もお店も気付けないし、気付けなければ変わることができないので。それでも何も変わらなければ移転をオススメします。
　　　
　
　
　

ん～？
色々疑問があるので、カキコいたします。m(__)m

ちゃちゃ様へ
私が通う店舗では、ウエストニッパーのボーン曲がりだけで、修理出せましたよ。
修理出すアイテムの判断（箇所・傷みの状況）は、店舗のスタッフによって異なるんですか？
スタッフマニュアルが存在しないと聴いた事があるのですが、本当なのですか？
また、それが原因で店舗によって評判が悪いところも出てるって事ですか？
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えりこ様へ
黒ずみが『マルコの下着のせい』なんですか？
ちゃんと下着のサイズを、スタッフが見てくれなかったって事？
そういったスタッフが居るのは残念ですね（＞＿＜）。


私も、市販のブラで付けた、黒ずみとか締め付けシワがあったけど、ファシのおかげで、以前よりは良くなりましたよ。
ファシって、お肌の新陳代謝を活発にしたり、老化防止する効果があるから、毎日塗ると少しずつお肌が回復してきますよ。

ちゃちゃさんの書き込み、私もすごく参考になりました！
マルコのスタッフが、みんなちゃちゃさんみたいな良い人だといいですよね。
ちゃちゃさんの書き込みの内容を、友達（私にマルコを紹介してくれた人）に見せたら、
「アタシが修理を望んだときはダメだって言われたし、黒ずみも大丈夫だよ～ボディ化粧品あるしぃって言われた。ファシ塗るといいよって言われたよ」と言っていました。
でも、これって変だと思いませんか？
ファシネーターがあるから、黒ずんでもOKってことですよね？
マルコの下着のせいで黒ずんだのに、どうしてマルコの高い化粧品で黒ずみを抑えなければならないのか、私にはとても納得できません。

このようなマルコ社員の方の書き込みを待っておりました。

ありがとうございました！！
これで、大分もやもやが消えました。

どうかこれからも、客の意見（批判もあろうかと思いますが）を
よくいきいてくださり、よい商品を販売して言ってくださいませ。

私も色々批判を書き込みましたがこれで失礼します。

マルコが多くの方に愛されますように・・・