お聞きしたいのですが、私も店舗が何度か変わってしまい行かなくなりました。ただ、回数はいまだに残ってるはずで…解約しようとしたら、商品と交換って言われ納得行かず…そのまま放置しておりました。今回連絡取るにも、フリーダイヤルは全て変わっていて…どこに連絡したら良いのか・・・。どうすればいいのでしょうか？わかるかたいたら、教えてくださいませんか？

絶対行かないほうがいいです。
かなりしつこく紹介しけきますよ。
入会しないと帰さないって感じです。
結局根負けしてしまった私はアロママッサージで数十回分をかいました。が、通っているうち、次から次へと新しいコースを紹介してきます。紹介しけくれるまではいいのですが、体験に誘導しけきて、私の体には絶対このコースが必要ですから！と売りつけてきます。アロママッサージは好きなので高いながらも、通っていましたが、たまに、急いでマッサージしていたり、掃除が行き届いていなかったり、この料金でこのサービス？って感じです。
とどめで、勧誘が頻繁にあるので、いやになり、解約しました。
痩身のコースも全然効果ないって聞きますよ。　

以前、アドバイスをもとめて書き込みしました不安です。
解決の方向へ向かいましたので、報告といいますか、私のケースを書き込みをさせていただきます。

私は４月の頭にハンドマッサージをしたお店で体験チケットを購入しました。
エステというものを信用していなかった私ですが、チケットの購入をしてしまいました。
(旅行などでは進んでエステを受けますが、契約を伴うエステには不安があります)

買った後気持ちがすっきりせず、一度調べてみようと思いこのサイトへとたどり着きました。
全体的にとてもいい印象とは言えないみなさんの書き込みを見て、愕然としました。
私の地域についてはまぁまぁよい印象のようでしたが、やはり会社は同じです。
ここに来て抱いてしまった不信感を拭う事は出来ず、体験エステはキャンセルしようと決めたわけですが、どう断っていいのかわからず、ここでアドバイスをいただきました。

体験チケットでは３日前などにお店から体調の確認として連絡が入るとの事で、その時にキャンセルを申し入れようと思っておりました。
が、いくらこの会社が悪徳であったとしても予約をしたのは自分自身です。
普通ギリギリに予約をキャンセルするのはキャンセル料もかかるのが当然ですし、キャンセルすると決めているのなら早めにキャンセルするのがマナーかと思い、キャンセルの連絡をしました。
チケット代はもちろん、キャンセル料だと思って返金等は申し入れる気はありませんでした。

私が電話でキャンセルした時は、
・予約を入れていた日にどうしても外せない用が出来てしまって行く事が出来なくなったのでキャンセルをしたい。（仕事とかそういう事でいいと思います。）
チケットの有効期限が２ヶ月あるので、次の予定がわかれば予約が可能ですよと言われたので、
・予定がわからないという事もあるのですが、エステに行こうという気持ちがないので、次回の予約はできません。（自分が行きたくない・興味がもてないという事をお話しました）
とお話した所、一旦確認をしたいので折り返しますと言われ電話を切りました。
再度電話がかかってきて、正当な理由（？）があるお客様でチケットの期限も残っているので返金致しますとの連絡でした。
ただ、私は上にも書きました通り、こちらの都合でキャンセルをしたのでという理由で何度かお断りしたのですが、お返ししますと言われてしまい断るのもおかしな状況になってしまったので、返金をしてもらう事になりました（返金は出来ないと書いてありますよね？いいんですか？とも確認しました）。

実際、もう一度お店に行くのは緊張しましたが、とても丁寧な対応をして頂きました。
ちょっと申し訳なかったなという気持ちが芽生えるほど丁寧でした。
受領書としてまた住所や名前を書かなければいけませんでしたが、以前にも書いてしまっていましたので一緒です。（少し気になりましたが）
少しお話（世間話のようなもの「またハンドマッサージだけでもできるので来て下さいね」みたいな事とか）をして返金の手続きをして１０分もかからないぐらいで終わりました。
これだけ悩んでいた時間が嘘の様に呆気なく、予約はキャンセル・チケットは無効となりました。

これで私の体験は以上です。

まだ住所等の個人情報については多少不安はありますが、返金の際「個人情報は・・・」と話をして「こちらで責任を持って処理いたします」と言われたので、ここは信用してみようを思っています。
私がすごく気にしていたのがわかったのでしょう。申し込み用紙の方は返してもらえました（コピーなどは残っているでしょうが）。
不安の種はこれでなくなったわけですが、まだスッキリとした気持ちになるには時間がかかりそうです。
今回、決して断れない状況ではなかったので、チケットを買ったのは今でも自分の責任だと思っています。
この経験、絶対忘れず同じ体験はもう二度としません。いい勉強になりました。

私の場合、対応も丁寧でしたし時間もかからずすぐに返金してもらえ帰って来ることが出来ました。
このサイトにたどり着いたお陰でエステに行く事もなく済ませる事ができました。アドバイス感謝致します。

すべてのお店が同じ対応をしてくれるとは限りませんし、状況もみなさん一人一人違うと思いますが、何かの参考になればと思い、わかりにくい文章ですが、書かせてもらいました。
乱文失礼致しました。では。

またまた書かせてもらいます。
解約の書類を送る前にと思って。。。

私はマッサージを約37万円分残して解約を決意。
で、その37万相当の商品と交換とのことでカタログと共に
解約書類が送られてきました。
LYOMERの化粧品やら入浴剤で37万相当…
できることならば現金がいいですよね。
もしまだ現金として取り戻すことができるのならと思い質問で
す。

契約日は4年～5年前くらいです。
ローンはほぼ支払済みであと残っているのは2ヶ月くらいかと思います。
お店自体に、4年くらい行ってません。
こんな状態の私ですが・・・
消費者センターに相談したりすることで取り戻すことは可能なんですかね？
あきらめて商品に交換しかないのでしょうか？

＞ししまるさん

レスありがとうございます。

返金の時の店長の態度は鬼気迫るものがありました。
「ありがとうございます」を闇雲に連呼してるんですが、いったい何が「ありがとうございます」なのか･･。
私が行った時にも、若い女性が数人いらっしゃって、チケットの購入を勧められていました。
その人たちの前で、返金がどうのこうのという話がしたくなかったんでしょうか。
引きつった笑顔で「ありがとうございます」の連呼。
言い訳に使った説明不足に対しても、謝罪は一切なし。
あんなのでよく接客業に携わり、その店の長を務められているものだと思いました。
まあ会社が会社ですし、あれくらい非常識でないとやっていけないのかもしれないですね。

友だちについてですが
以前、悪名高い某大手脱毛で、悪徳商法に引っかかった経験があるんです。
当時、私も脱毛を考えていて、ネットで情報収集をよくしていたので、契約して通っているという話を聞いた時に思わず「そこ、いい噂聞かないよ･･」と言ってしまったんですね。
その時、契約してしまった後にそういうこと言われるのすごく嫌なんだけどってすごく怒られて、彼女は結局、わずかな場所の脱毛だけで何十万も使うことになったので
私が2100円で、騒ぐのが気に入らないんじゃないかな･･。
自分はすでに、悪徳商法にもう何十万もかけてしまったんだから、2100円なんてマシじゃん！って思ってるんだと思います。
もしかしたら、純粋に「美容にかけるんだから、たった2100円ぽっち」と思っているのかもしれませんけど(^_^：)

ツタヤのメールの広告かなんかのアンケートに答えたら、アンサー(answer)　という会社からエステご招待券が送ってきました。一応、エステ関係は心配なので、ネットで検索してこちらを知りました。渋谷の住所が同じですね。経営者が変わったのかもしれませんが、やっぱり心配なので、行くのをやめました。とても、参考になりました。ありがとうございました。

げふとさん

みんなの参考になるレポをありがとうございます。
こういう書き込みは本当に助かります。
お友だちさんに言われた言葉ですが、社会的に見るとげふとさんの行動が正しいですよ。
「2100円でそんなに必死にならなくても」って、これはお金の問題ではありません。
お友だちさんには悪いけど、ちょっと幼稚な印象を受けました。
げふとさんは、社会的におかしい理不尽なことに納得できず問い合わせて正当な要求をしただけのことでしょう。別にお金に執着して駄々こねてるわけじゃありませんのに。

こういう「相手のやり方が卑劣だろうと、被害額が少なければ文句を言うほうが変」なんていう考えが
「少額ならお金をだまし取ってもそんなに悪いことではない、黙ってあきらめるべき」
というおかしな風潮を作る元凶になるのに、そこんとこ分かってるんでしょうか。こういう発言って迷惑です。
お金の問題じゃなく、こんな卑劣なやり方を「金額の大小」に論点をすりかえて容認することに腹が立ちます。
怒るべき場面で怒らないのは、いい人ではなく、ただの馬鹿です。
お金がもったいないのももちろんですが、返金をあきらめたら、この悪らつなやり方を社会的に容認することになる、それが何より不愉快でなりません。
そのお金をホームレスの方に差し上げるか募金でもしたほうがよっぽどマシです。
（つうか、「たった2100円」と言うなら、お友だちさんは理由もないのに2100円もポンと気軽に募金してあげられるんでしょうか・・・）

あと、店長が嘘の説明をしたり、矛盾した苦しい言い訳したり、普通の神経ならこんな恥ずかしい言い訳できませんよね。
そう言わないと、嘘をついたのを認めることになるから、背に腹は変えられずに言ったんでしょうけど、本当に色々とあきれました。

お試しチケットの返金が出来たので、レポします。

まず、チケの購入をしたアロマショップに連絡を入れました。
電話の女性は、Sという人でした。

私「事情があってしばらく時間が取れない。
落ち着いたらまた行きたいと思っています。
今回は一旦キャンセルして、返金してほしいんですが･･」
S「申し訳ありません、返金は一切できないんです。他のお客様にもお断りしています。
ただ、本来は2ヵ月程度の有効期限をげふと様限定で、無期限にしますよ！」

私「どうしても返金して頂けませんか」と最後にもう一度確認したのですが、
S「無理です、すみません」と言われ、無期限にしてもらうということで、電話を切りました。

こちらの過去ログで、私の住まいではない地域では、返金に応じているという書き込みを拝見したので、それを本社(アーチ)のお客様相談室に電話して、確認してみました。
すると、意外な答えが返ってきました。

私「チケットを買ったお店でキャンセルを申し出たところ、返金は一切出来ないといわれました。ネットで他のお店では返金しているという情報を入手したのですが、御社では、支店ごとに方針が異なるのですか？」
相手「いえ、返金できます。こちらから店舗に確認を入れますので、しばらくお待ち下さい」
- 数分後 -
相手「お客様大変申し訳ございません。
店長のSに確認しましたところ、
"返金出来るけども、本来チケットは無期限だから、都合がいい時に来て下さっても構わない"と
言いたかったのですが、説明と言葉が足らず誤解を招いてしまったようで申し訳ありません。
返金は可能ですので、宜しくお願い致します」

お礼を言い、電話を切って、先日返金してもらってきました。

「返金できない！」と散々言ってたし、チケット購入時に資料を渡してきて、マーカーで線まで引っ張ったというのに、言葉足らずとか説明不足な訳ないですよね･･。
あなただけ無期限というのも、本当は最初から無期限だったのに、わざわざ恩着せがましい言い方して、返金できないことを納得させようとしてたのでは？と思えます。
おまけにSさんが店長･･。他のスタッフだったら、勉強不足だったとかいいわけ出来ますけど、店長なら返金できる制度を絶対知ってますよね。

2,100円で、そんなに必死にならなくてもと友だちに言われましたが、勿体無くて・・。
勝手に返金できない制度を作るなんておかしな話です。

もしこれからチケットの返金をお考えの方は、お客様相談室で確認を取られることをオススメします。

「会社形態が変わったから社名が変わった」ってのは表向きの理由で、ほんとの理由はＲさんの想像どおりだと思います。
まっとうに働いて社会的に評価が高い会社なら、わざわざそれまで苦労して築き上げたネームバリューを捨てるわけないですよ。少し変えるとかならあるかもしれないけど、まったく関係ない別の名前つけないよね。
ヤフオクで詐欺行為をする人が、マイナス評価の増えたＩＤを捨てて新しいＩＤを使い出すのと同じです。

この会社はいったい何回名前を変えれば気がすむんでしょうか。これで何度目？？？

rarara さんへ
渋谷店の番号です。0120360252です。
私はこの番号で予約とか入れてます。
今はお店の名前が変わってanswerってなってますよ～。

店名が変わるにあたって、来店したときに社員の男性から
キチンとした説明を頂きましたよ～契約残の明細等のご案内もお送りしますとの事でした。
親会社が変更して今後は『痕身』に力を入れていくらしく
アロママッサージのコースとかはなくなるみたいですよ☆

あと…最近はメンズエステに力入れてるみたいですね。
先週、渋谷店に行ったら待合スペースに男性のお客さんがいました。。
私としてはエステは女性専用がいいんですけどね。

そうそう～年会費とかあるんですか？私ははらってないですよ？

以前にも書き込ませてもらったものです。
解約のTELをして送られてきた書類を見たら
株式会社アーチっていう会社に名前が変わってました！

それと、悪徳業者一覧みたいなのにビーマインドは載ってますね。
だから、変えたのかもしれませんね。。。

新宿店に通って予約を入れていたのに、行ってみたらもうなかった。。。電話しても通じないし。まだローンも払っていたあの頃がばかみたいです。確かに癒しの場ではありましたが、一言もなしになくなるのはどうかとおもいます。

私の書き込みへのコメントありがとうございました。

きっとそれだけはっきりと言えば、確実にキャンセルは出来ますよね。
ただ、それで逆上などされるかもしれないと考えてしまうまた弱い私もいます。
でも、せっかくアドバイスいただきましたし、自分の出来る範囲でしっかりこの問題を解決したいと思います。

広島で購入した人いますか？

ジェムケリーって有名な悪徳会社ですよね。
ヴァルナと関係あるかは知りませんが、みなさんお気をつけください。
「ジェムケリー」だけで検索すると一見わかりませんが、「ジェムケリー　悪徳」で検索したら被害報告が出るわ出るわ・・・
このような手口に引っかからないために、読んでおくことをお薦めします。

こんにちは。
去年の春にヴァルナに通っていたものです。
まだローンが終わっていないので解約にはなっていないんですが、３ヶ月前ほどに変な電話が来ました。
「ジェムケリーです。●●さんですか？（私の名前がはっきり）」
「はい？」
「いや、ご本人様ですか？アクセサリーの応募ありがとうございました。見事当選しましたので住所を教えてください。」
「意味がわかりません。申し込んでいません。」
「いや、こちらに記録があるのでぇ～」
「個人情報消してください。」
「は？いや～困るなぁ本当にいいの？いいの削除して？」
「しつこいんですけど。いいから削除してください。」（ガチャ切り）

こんな電話です。
この電話が２回ほどきたんですが、まさかヴァルナのアクセサリーってジェムケリー経由だったりとか、そーいうのはないですよね？（汗
ただの、ジェムケリーの勧誘だったのかな・・・
アクセサリー買った方など、何か知ってる方が居たら教えてください。

ヴァルナがその前の名前だった時、
大阪OPA地下のｱﾛﾏｼｮｯﾌﾟで勧誘され連れて行かれた。

３時間捕まった。
初めは女の子が勧誘
次に奥からベテラン女が出てきた。

１日いくらだの言われて、
断り続けた挙句、
契約の紙を目の前でクシャとされた。

めっちゃうっとい！
心斎橋
トゥモローランドの隣。

気をつけた方がいいです。
どうせ断られ慣れてるだろうから、
強気に断っても
またか～としか思ってないだろう。

初めて書き込みします。
私も先日、アロマショップで無料ハンドマッサージ→エステのチケ購入という流れで、お試し2100円のチケットを購入した者です。
過去ログを拝見していると、チケットの代金を返してもらった人がいるようなんですが、同意書のようなものに「基本的に返金はしません」と書かれているし、アロマショップの店員さんにも「返金できません」と言われてしまったのですが、返金することに成功した方々は、私のような注意事項はなかったのでしょうか･･。
出来ることなら返金してもらいたいと思っています･･。
よろしくお願いしますm(_ _)m

不安さん
私も同様に2100円のフットマッサージで体験エステの契約をして後に、
ここにたどり着き、体験エステをキャンセルしたものです。
体験エステのキャンセルを直接しました。
その後、一度だけ、2100円のフットマッサージの担当者から電話がかかってきましたが、
はっきりと「御社が悪徳エステ会社であることはインターネットで調べました。私の個人情報は今すぐ抹消してください。私の個人情報が流出するようなことがあったら訴えます」と伝えたら、それ以降連絡はありません。
このような悪徳会社は弱い人をターゲットにしています。
意志をはっきり伝えられる人は、かもにはならないので、
むこうもあきらめるはずです。
それにしても、こんなにも、あの会社の被害になっている人がいるんですね。
これ以上被害者を増やしたくないものです。

ssssssss